Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2023

1. Introducción

Bienvenido a ConsultoríaG (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la Empresa"). Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web [dirección-del-sitio-web.com] (en adelante, el "Sitio") y utiliza nuestros servicios de consultoría de negocios. Al acceder al Sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre usted, tanto personal como no personal, a través de diversos medios:

2.1. Información Proporcionada Directamente por Usted

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente. Esto puede ocurrir cuando:

  • Completa formularios en nuestro Sitio, como el formulario de contacto o solicitud de consulta.
  • Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios.
  • Se suscribe a nuestros boletines informativos o listas de correo.
  • Participa en encuestas, promociones o eventos organizados por nosotros.
  • Contrata nuestros servicios de consultoría.

Este tipo de información puede incluir, entre otros: su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de su empresa, cargo, dirección postal y cualquier otra información que decida compartir con nosotros relacionada con sus necesidades de consultoría.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita nuestro Sitio, podemos recopilar cierta información de forma automática a través de tecnologías como cookies, balizas web y registros del servidor. Esta información puede incluir:

  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil.
  • Información de registro: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas de referencia/salida, URL, número de clics, páginas vistas y el orden de esas páginas, la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares, la fecha y hora de su solicitud.
  • Información de ubicación: Podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

El uso de cookies se detalla más adelante en la sección "Cookies y Tecnologías Similares". Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del Sitio, analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica.

3. Uso de Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, siempre buscando ofrecerle el mejor servicio posible y cumplir con nuestras obligaciones. Estos fines incluyen:

  • Provisión y mejora de servicios: Para operar y mantener nuestro Sitio, proporcionarle los servicios de consultoría que solicite, procesar sus transacciones y gestionar su cuenta.
  • Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle información administrativa (como cambios en nuestros términos o políticas), y comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, ofertas especiales, promociones y eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya otorgado su consentimiento para ello.
  • Personalización: Para entender sus preferencias y personalizar su experiencia en nuestro Sitio y con nuestros servicios, adaptando el contenido y las ofertas a sus necesidades.
  • Análisis y desarrollo: Para analizar el uso del Sitio y los servicios, realizar investigaciones de mercado, desarrollar nuevos productos y servicios, y mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestras plataformas.
  • Marketing: Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios que creemos que podrían interesarle. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos y propiedad, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro Sitio y usuarios.

4. Divulgación de Su Información

En ConsultoríaG, no vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y Sitio, como proveedores de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de marketing por correo electrónico, y atención al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Socios comerciales: En ocasiones, podemos colaborar con socios comerciales de confianza para ofrecerle productos o servicios conjuntos. En tales casos, le informaremos claramente y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento antes de compartir su información.
  • Obligaciones legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o en respuesta a una solicitud válida de autoridades gubernamentales (por ejemplo, para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley).
  • Protección de derechos: Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros.
  • Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de dicho cambio y de cualquier opción que pueda tener con respecto a su información.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como balizas web y píxeles) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio, como permitirle iniciar sesión en áreas seguras.
  • Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio, recopilando información de forma anónima.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten que el Sitio recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario o idioma) para proporcionar una experiencia más personalizada.
  • Cookies de publicidad/marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web con la intención de mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual.

Usted puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Para más detalles, consulte aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

6. Seguridad de Su Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger la información que recopilamos contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y políticas internas de seguridad de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información transmitida a nuestro Sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

7. Sus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO)

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. En muchas jurisdicciones, esto incluye los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como el derecho a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento.

  • Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
  • Cancelación (Supresión): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias (por ejemplo, si ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada).
  • Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones, como el marketing directo.
  • Limitación del procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
  • Portabilidad de datos: Puede tener derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador.
  • Retirar el consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos". Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Específicamente, nuestros servidores pueden estar ubicados en [País/Región de los servidores] y nuestros proveedores de servicios externos pueden operar en todo el mundo.

Si transferimos su información personal a otros países, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, como la implementación de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros factores. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

ConsultoríaG
Atención: Oficial de Privacidad
Dirección: Av. Principal 123, Oficina 405, Ciudad Empresarial, CP 01010
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 1234 5678

Haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes de manera oportuna y efectiva.